Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Esta política aplica al sitio de Phelon & Moore para Colombia y se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es PHELON & MOORE GROUP LIMITED, sociedad registrada en Inglaterra y Gales bajo el número de empresa 13599679, con domicilio en 125 Wood Street, Londres, Inglaterra EC2V 7AW, Reino Unido.

• Correo para asuntos de datos personales: privacy@phelonandmoore.com
• Dirección postal: Equipo Legal y de Cumplimiento, 125 Wood Street, Londres, Inglaterra EC2V 7AW, Reino Unido

Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para atenderte:

• Identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono, ciudad y país.
• Interés comercial: modelo de motocicleta que te interesa, concesionario preferido y forma de pago prevista.
• Datos del vehículo, si ya eres propietario: placa, VIN, modelo y fecha del próximo mantenimiento.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, orientación sexual, datos biométricos ni afiliación política o sindical). Si en algún momento llegaran a solicitarse, te lo diremos expresamente y no estás obligado a responder.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y solicitudes.
• Ponerte en contacto con el concesionario o distribuidor autorizado más cercano.
• Gestionar pruebas de manejo, cotizaciones, reservas y postventa.
• Enviarte información comercial de Phelon & Moore, solo si lo autorizas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
• Mejorar el sitio web y medir su uso de forma agregada.

Con quién los compartimos

• Con los concesionarios, distribuidores y talleres autorizados de la red Phelon & Moore, para atender tu solicitud.
• Con las empresas del grupo Phelon & Moore en el exterior.
• Con proveedores de tecnología que nos prestan servicios de correo, alojamiento web y gestión comercial, bajo contrato de confidencialidad.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Transferencia internacional

Phelon & Moore es un grupo con presencia en varios países y su casa matriz está en el Reino Unido. Al autorizar esta política aceptas que tus datos puedan ser transferidos o transmitidos a servidores y empresas del grupo ubicados fuera de Colombia, con el mismo nivel de protección que exige la ley colombiana.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y solicitar que los eliminemos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo ejercer tus derechos

Escribe a privacy@phelonandmoore.com indicando tu nombre, documento, lo que solicitas y un correo de contacto.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.

Antes de acudir a la SIC, la ley exige haber presentado primero la consulta o el reclamo ante nosotros.

Menores de edad

No recogemos datos de menores de 18 años de forma deliberada. Si detectamos que un formulario fue diligenciado por un menor, eliminamos la información.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos que exijan las normas comerciales, contables y tributarias.

Cookies

El uso de cookies en este sitio se explica en la Política de Cookies que encuentras más abajo en esta misma página.

Vigencia

Esta política rige desde el 19 de septiembre de 2026 y estará vigente mientras Phelon & Moore desarrolle su actividad en Colombia. Las bases de datos se conservarán por el mismo término. Cualquier cambio se publicará en esta página.